Preguntas frecuentes

Nosotros no tenemos este servicio ya que no hay forma de que nos garanticen la devolución del mismo sin daños.

Nosotros ofrecemos el servicios de trasladar a tu mascota nacionalmente si tomarán un vuelo internacional con nosotros.

En general deben tener mínimo 6 meses de edad para poder viajar y ser considerados mascotas de compañia y no de comercio.

Sí, puede viajar siempre y cuando esté bajo tratamiento veterinario y no sea una enfermedad infecto-contagiosa. No debe tener heridas abiertas u operaciones recientes.

El piloto estará enterado de que tu mascota se encuentra en el área de carga del avión, por lo que encenderá el mecanismo de presurización para que tu peludín reciba la suficiente cantidad de oxígeno.

Es un requisito internacional. En nuestro país no se ha erradicado la enfermedad de la rabia, por ello, una vez tomada la muestra debemos esperar tres meses para que pueda entrar a Europa.

No hay un precio estándar, nuestros servicios son personalizados. Debemos tener en cuenta el tipo de mascota (si es felino o canino), el lugar de destino, peso del peludito, los trámites legales que necesita y la fecha en la que planeas el viaje. También ofrecemos facilidades de pago.

Los Kennels de madera son usados solamente por las aerolíneas de carga. No todas tienen ese servicio en cada país. Los invitamos a que nos escriban y podremos ayudarles con su caso.

Para encontrar el Kennel adecuado, debes tener en cuenta las medidas de alto y largo del animal. Si haces clic aquí, podrás ver más detalles sobre este tema y nuestra calculadora te ofrecerá las medidas para el kennel ideal.

Está prohibido. Mantenerlos somnolientos les puede hacer mucho daño durante el vuelo. Si Kennel es sacudido por alguna turbulencia, tu mascota no sería capaz de mantener el equilibrio para evitar golpes mayores. Además puede marearse y vomitar.

Nosotros incluímos el dispensador de agua y comida en el presupuesto, junto con las etiquetas del Kennel. No debes preocuparte por adquirirlos en otra parte.

No. En el Kennel solo debe tener una camita delgada, toalla o absorbentes (periódico, centro de cama, entre otros).

Sí. Nosotros nos mantendremos en constante comunicación contigo. Recibirás fotos, videos y mensajes para que puedas estar al tanto del proceso y sobre el estado de tu peludito hasta que embarque en el avión. De igual forma lo hacemos si tu mascota se llega a hospedar con nosotros mientras espera su vuelo.

Pasearemos a tu mascota antes del vuelo y lo mantendremos siempre hidratado. Durante el proceso de espera para embarcar, el pequeño viajero pasa por varias inspecciones que lo mantienen distraído. Esto es muy importante a la hora de ingresar al kennel, ya que estará tranquilo antes de ser transportado al avión. No se recomienda la presencia de padres o familiares de la mascota en el día del viaje, esto generará estrés en tu peludito. A las mascotas braquicefálicas damos cuidados especiales, y sobre todo reforzamos la hidratación. A todos los mantenemos en una zona confortable y a menudo les colocamos música y juguetes para relajarlos.